A Digiage é uma das principais empresas responsáveis por integrações, tanto de dados quanto de sistemas, utilizando a plataforma da WSO2 para criar ambientes seguros e inteligentes, gerando mais valor agregado para o dia a dia de empresas e clientes.
Pensando nisso, a Digiage, é atualmente parceira de uma das principais empresas de distribuição de gás natural do Brasil, de maneira que a parceria impacta diretamente mais de 2,5 milhões de usuários, espalhados em mais de 90 municípios.
Por isso, é importante garantir a segurança de todos os clientes, visto que, o gás natural, por ser um produto inflamável, é extremamente perigoso quando mal utilizado ou armazenado, devido aos riscos de incêndios e até explosões.
Portanto, a comunicação entre a empresa, os prestadores de serviços e os colaboradores precisa fluir com facilidade, a fim de reduzir problemas causados por falhas humanas.
Um dos problemas enfrentados pela empresa era justamente erros no momento em que os usuários solicitavam visitas técnicas para manutenção, reparo ou troca de equipamentos.
Isso ocorria porque a maioria das solicitações era realizada via SMS e WhatsApp, o que às vezes resultava em erros e duplicidades de notificações. Essas situações poderiam causar confusões entre os solicitantes e os técnicos da empresa.
Solução para o problema:
Após descobrir que o problema estava relacionado ao mau uso de “cronjobs” em microsserviços, nossa equipe teve a ideia de criar um cron job no Kubernetes, que executasse os recursos da API em intervalos de tempo determinados.
Todo este processo envolveu um redesign da solução que utiliza Kubernetes, microsserviços e WSO2.
Com essa abordagem, a equipe conseguiu eliminar a duplicidade de mensagens e avisos que os clientes recebiam quando solicitavam reparos. Agora, os clientes não são bombardeados com uma série de mensagens, proporcionando uma comunicação mais eficiente e tranquila.
Se você quer saber mais sobre como este problema foi solucionado de uma forma não convencional e como a Digiage pode ajudar a sua empresa com soluções e integrações WSO2, entre em contato com a gente!
