¿Qué es CIAM?
La gestión de identidades y accesos de clientes, conocida popularmente como CIAM, no es más que un subproducto de la gestión de identidades y accesos, o IAM.
Este subproducto se enfoca principalmente en los consumidores finales, es decir, su foco es exclusivamente B2C, y se utiliza en la inmensa mayoría de las aplicaciones que usamos a diario, como Uber, TikTok, iFood, etc.
El objetivo de CIAM es reducir las barreras que enfrentan los usuarios para acceder a las aplicaciones, de modo que una sola cuenta dé acceso a varias plataformas. Un buen ejemplo es cuando usted accede a una app y, al crear su cuenta, aparece la sugerencia de usar su correo de Google, su cuenta de Facebook o su cuenta de Twitter.
CIAM puede operar con numerosas cuentas y en entornos de alta demanda; sin embargo, a diferencia de IAM, su función es exclusivamente garantizar un inicio de sesión único en varias plataformas.
CIAM en un entorno B2B con WSO2:
La idea principal detrás del CIAM B2B es que las empresas tengan la misma experiencia de CX (customer experience, es decir, hacer que una aplicación o un sitio sea más sencillo desde el punto de vista de la experiencia de uso) que hoy tienen los usuarios B2C, con un único correo electrónico para acceder a diversos servicios tecnológicos de la empresa.
Esto amplía la capacidad de las empresas y les permite escalar sin grandes obstáculos, sobre todo en el caso de multinacionales o de empresas presentes en varias regiones.
Además, es posible conectar a los proveedores y a toda la cadena productiva, lo que hace la comunicación más fluida y accesible para las más diversas áreas de la empresa.
Para los clientes que lo prefieran, existe también una oferta en modelo SaaS, con todo lo necesario para una CX B2B robusta y de alto rendimiento, con baja carga de administración.
¿Qué diferencias ofrece un Private CIAM?
WSO2 es uno de los principales proveedores de tecnología del mundo, reconocido por la gran mayoría de sus usuarios como una solución de primer nivel en gestión de APIs.
Además, el año pasado WSO2 fue reconocida como una de las principales empresas visionarias en tecnología dentro del cuadrante de Gartner, uno de los institutos de investigación y tendencias del mercado tecnológico.
Digiage es uno de los principales socios de WSO2 en Brasil y utiliza sus tecnologías en numerosos clientes de diversos segmentos.
Este nuevo recurso de CIAM está totalmente basado en WSO2 Identity Server, incorpora nuevas funcionalidades para los servicios B2B y es totalmente gestionado y alojado en la nube, lo que permite atender cualquier necesidad, incluidas B2C y G2C.
Private CIAM permite a las empresas ampliar su presencia en el mercado, multiplicar el número de usuarios que consumen sus servicios y rentabilizar aún más sus bases de datos, abriéndolas de forma segura a distintas áreas.
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