Es un hecho que la dirección, los ejecutivos y los profesionales de TI deben colaborar y trabajar de forma alineada para alcanzar los objetivos de todas las partes. El desafío inherente a esto es determinar cuáles son las funciones de la gestión y de la gobernanza de TI.
Muchas organizaciones tienen dificultades para trazar una línea entre los roles de la gestión y la gobernanza de TI. Algunas empresas incluso consideran que ambas funciones son solo dos palabras distintas para describir lo mismo.
Entonces, ¿qué diferencia a la gestión de la gobernanza de TI? ¿Cuáles son las responsabilidades de cada área? En el artículo de hoy explicamos cuáles son los objetivos de la gestión y la gobernanza de TI, en qué se diferencian y cómo se relacionan.
Diferencias entre gestión y gobernanza de TI
En resumen, la gobernanza de TI se encarga de determinar y supervisar una dirección estratégica para el área, mientras que la gestión de TI se encarga de convertir esa dirección estratégica en operaciones para alcanzar los objetivos.
Según COBIT 5, la gobernanza asegura que las necesidades, condiciones y opciones de las partes interesadas se evalúen para establecer objetivos equilibrados, mediante la priorización y la toma de decisiones, además de monitorear el desempeño de las actividades y el cumplimiento de los objetivos acordados.
Así, las principales responsabilidades de la gobernanza de TI son:
- Evaluar y determinar los objetivos del área de TI pensando en la empresa como un todo;
- Dirigir el área mediante la priorización y la toma de decisiones;
- Monitorear el desempeño, el cumplimiento y el avance en relación con la dirección estratégica y los objetivos establecidos.
Por otro lado, la gestión de TI debe ejecutar y monitorear las actividades necesarias para alcanzar los objetivos establecidos por la gobernanza. Los gerentes ejecutivos toman las decisiones operativas del día a día y se ocupan de todo el trabajo administrativo que hace funcionar las actividades.
Además, los gerentes ejecutivos son el vínculo entre la dirección y los demás colaboradores. Una de sus funciones es comunicar las expectativas de la dirección al resto del personal, y pueden dividir las demandas de la gobernanza en metas operativas de corto y largo plazo para dar seguimiento desde la implementación hasta la conclusión.
Así, la gran diferencia entre la gestión y la gobernanza de TI es que la dirección crea las políticas de la empresa, mientras que los gerentes son responsables de encontrar formas de cumplirlas y de delegar las actividades relacionadas a los colaboradores.
Cómo se relacionan la gestión y la gobernanza de TI
Cuando la gestión y la gobernanza de TI están alineadas y tienen sus roles bien definidos, existe alineación entre el área de TI y las estrategias de negocio en su conjunto.
Además, todas las organizaciones están sujetas a numerosas leyes y regulaciones que rigen los procesos de TI, como la protección de datos y la responsabilidad financiera. Una estructura sólida de gestión y gobernanza de TI contribuye al cumplimiento y a satisfacer las expectativas internas y externas de una empresa.
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