Digiage es una de las principales empresas responsables de integraciones, tanto de datos como de sistemas, que utiliza la plataforma de WSO2 para crear entornos seguros e inteligentes, generando más valor agregado para el día a día de empresas y clientes.
Con esto en mente, Digiage es actualmente socia de una de las principales empresas de distribución de gas natural de Brasil, una alianza que impacta directamente a más de 2,5 millones de usuarios en más de 90 municipios.
Por eso es importante garantizar la seguridad de todos los clientes, ya que el gas natural, al ser un producto inflamable, es extremadamente peligroso cuando se usa o almacena de forma inadecuada, debido a los riesgos de incendios e incluso explosiones.
Por lo tanto, la comunicación entre la empresa, los proveedores de servicios y los colaboradores debe fluir con facilidad, a fin de reducir los problemas causados por fallas humanas.
Uno de los problemas que enfrentaba la empresa eran precisamente los errores en el momento en que los usuarios solicitaban visitas técnicas de mantenimiento, reparación o cambio de equipos.
Esto ocurría porque la mayoría de las solicitudes se realizaba por SMS y WhatsApp, lo que a veces generaba errores y notificaciones duplicadas. Estas situaciones podían causar confusión entre los solicitantes y los técnicos de la empresa.
Solución al problema:
Tras descubrir que el problema estaba relacionado con el mal uso de “cronjobs” en microservicios, nuestro equipo tuvo la idea de crear un cron job en Kubernetes que ejecutara los recursos de la API en intervalos de tiempo determinados.
Todo este proceso implicó un rediseño de la solución, que utiliza Kubernetes, microservicios y WSO2.
Con este enfoque, el equipo logró eliminar la duplicidad de mensajes y avisos que los clientes recibían al solicitar reparaciones. Ahora, los clientes ya no reciben una avalancha de mensajes, lo que permite una comunicación más eficiente y fluida.
Si desea saber más sobre cómo se resolvió este problema de una forma no convencional y cómo Digiage puede ayudar a su empresa con soluciones e integraciones WSO2, ¡contáctenos!