Customer Identity & Access Management
CIAM: gestão de identidade e acesso de clientes. Cadastro e login sem atrito para seus clientes e parceiros, com autenticação inteligente que protege cada conta sem interromper a jornada.
Segurança e experiência do cliente do mesmo lado
Em muitas empresas existe um verdadeiro cabo de guerra: a equipe de segurança precisa proteger cada conta, e a equipe de experiência precisa de uma jornada simples, sem interrupções. Reduzir a segurança para ganhar usabilidade não é uma saída num cenário de golpes e sequestros de contas em alta.
O CIAM resolve essa tensão. A Digiage oferece soluções completas de Customer Identity and Access Management, com autenticação segura, gestão centralizada de usuários e uma experiência fluida e contínua, alinhadas às exigências da LGPD.
O que é CIAM e qual a diferença para o IAM
O CIAM nasce da gestão de identidades e acessos (IAM), mas olha para fora da empresa: para quem compra, contrata e usa os seus serviços digitais.
O que uma solução de CIAM entrega
Da primeira tela de cadastro até cada transação, a identidade do cliente trabalha a favor da experiência e da segurança.
Autenticação comportamental: um CIAM orientado a dados
O sistema aprende os padrões de uso de cada cliente e dispensa as interrupções constantes durante a sessão. A verificação extra só aparece quando algo foge do padrão, o que ajuda a prevenir fraudes sem prejudicar quem está usando.
- Pontuação de combinaçãocada ação comparada ao histórico do cliente
- Configuração de limiteregras de quando pedir uma verificação extra
- Machine learningmodelos que refinam o padrão com o tempo
Escala para B2C, B2B e G2C
Uma base de identidade que opera em diversas contas e em ambientes de grande demanda, pronta para apps de consumo, portais corporativos e serviços ao cidadão.
- B2C
- B2B
- G2C
Login único e login social
Uma única conta acessa diversas plataformas, inclusive com o e-mail ou a rede social que o cliente já usa no dia a dia.
Consentimento e LGPD desde o cadastro
Os dados do cliente só são usados com a autorização dele, que escolhe o que quer compartilhar, como no open banking.
CIAM B2B com WSO2 Identity Server
A ideia do CIAM B2B é dar às empresas a mesma experiência que os usuários B2C já têm hoje: um único acesso para diversos serviços, sem perder controle e segurança.
Como parceira da WSO2, a Digiage entrega soluções de CIAM baseadas no WSO2 Identity Server, com a infraestrutura da Microsoft Azure para MFA, Single Sign-On e detecção proativa de ameaças com IA.
- Escala sem grandes empecilhos, inclusive para multinacionais e empresas presentes em diversos estados
- Fornecedores e toda a cadeia conectados, com comunicação mais fluida entre as áreas
- Private CIAM gerenciado na nuvem, também em modelo SaaS, com baixa administração
- Bases de dados abertas com segurança para diferentes áreas, ampliando o alcance dos seus serviços
Benefícios do CIAM para o seu negócio
Clientes que entram com facilidade, contas protegidas e dados que trabalham a favor da relação.
Menos atrito no cadastro e no login
Menos barreiras de entrada e mais clientes concluindo a jornada digital.
Prevenção de fraudes
Comportamentos fora do padrão pedem verificação antes de virar golpe ou sequestro de conta.
Personalização com consentimento
Dados autorizados pelo cliente viram ofertas e produtos mais relevantes.
Crescimento sem gargalos
A mesma base de identidade acompanha o aumento de usuários e de serviços.
Segurança e CX alinhadas
As equipes deixam de disputar entre proteção e usabilidade.
Conformidade com a LGPD
Consentimento e uso de dados pessoais sob controle, desde o primeiro acesso.
Perguntas frequentes sobre CIAM
Não encontrou sua dúvida? Fale com um especialista.
O que é CIAM?
CIAM (Customer Identity and Access Management) é a gestão de identidade e acesso de clientes. Ela cuida do cadastro, do login e da autenticação de quem usa os serviços digitais de uma empresa, com segurança e o mínimo de atrito, e permite que uma única conta acesse diversas plataformas.
Qual a diferença entre IAM e CIAM?
O IAM controla os acessos de colaboradores aos sistemas internos, com foco em governança e permissões. O CIAM cuida da identidade de clientes e parceiros, com foco em escala e experiência. Conheça também o nosso serviço de Identity & Access Management.
O que é autenticação comportamental?
É um modelo de CIAM orientado a dados: o sistema identifica os padrões de comportamento de cada usuário e só pede uma verificação extra quando algo foge do padrão. Assim o cliente não é interrompido a todo momento e as fraudes ficam mais difíceis. Saiba mais no artigo sobre autenticação comportamental.
CIAM serve para empresas B2B?
Sim. No CIAM B2B, empresas, parceiros e fornecedores ganham a mesma experiência de acesso que o consumidor final já tem, com um único acesso para diversos serviços. A Digiage implementa CIAM B2B com o WSO2 Identity Server, inclusive no modelo gerenciado na nuvem.
Como o CIAM ajuda a cumprir a LGPD?
O CIAM centraliza o cadastro e o consentimento do cliente: os dados só são usados com a autorização dele, que pode escolher o que deseja compartilhar. Isso dá à empresa controle e rastreabilidade sobre o uso de dados pessoais.
Seus clientes entram com facilidade e cada conta continua protegida.
falar com especialistaArtigos sobre CIAM e identidade digital
Conteúdos para aprofundar CIAM, autenticação e segurança de acessos.
O que é um CIAM e como a Digiage leva isso para as empresas B2B?
Como o CIAM ajuda empresas a oferecer acesso seguro, escalável e com melhor experiência para usuários e parceiros.
Ler artigo completo
O que é a autenticação comportamental e como as instituições financeiras podem se beneficiar?
Como padrões de comportamento ajudam a prevenir fraudes e proteger acessos de forma inteligente e contínua.
Ler artigo completo
Gestão de Acessos e Identidades: o pilar do Zero Trust moderno
Por que identidade é a base de uma estratégia de segurança em que nenhum acesso é confiável por padrão.
Ler artigo completo